Aký je problém?
Svadba u vás dopadla na jedničku. Pár zaplatil, poďakoval a už ste o nich nepočuli. Nechávate tak na stole obrovský potenciál pre oslavy narodenín, krstiny alebo firemné akcie ich zamestnávateľov, pretože nemáte proces, ako sa im aktívne pripomínať.
Základné princípy a psychológia
V biznise platí metrika LTV (Life-Time Value). Znamená to, že hodnota klienta nekončí jednou zaplatenou akciou. Ako klienta "zrecyklovať"?
- Zákon reciprocity: Keď ľuďom poprajete (napríklad k výročiu), cítia k vám sympatie a túžbu oplatiť vám to. Malý nepredajný follow-up po roku robí zázraky.
- Cesta najmenšieho odporu: Ľudia neradi hľadajú nové, nevyskúšané priestory. Pokiaľ u vás už raz boli a všetko fungovalo, je pre nich usporiadanie ďalšej akcie u vás oveľa pohodlnejšie, než robiť nový riskantný prieskum trhu. Musíte im to ale navrhnúť.
- Sieťovanie (Networking): Ženích z vlaňajška môže byť tento rok riaditeľom logistiky. Váš priestor pozná. Stačí sa mu len nenápadne ozvať pred vianočnou sezónou.
Ako vám s tým pomôže Qvamp?
Qvamp mení jednorazových zákazníkov na celoživotný kmeň klientov vďaka "eventovej pamäti".
- Inteligentné CRM s tagmi: U každého klienta evidujete štítky ("Svadba 2023", "Firma X"). Viete o ňom úplne všetko, vrátane rozpočtu a preferovaného vína z minula.
- Pripomienky výročí: Qvamp vám sám vygeneruje úlohu presne 11 mesiacov od ich svadby. Môžete im tak zavolať, zablahoželať k prvému výročiu a rovno ich pozvať na špeciálnu romantickú večeru.
- Rýchle hromadné oslovenie: Pomocou pár kliknutí odošlete "ponuku na vianočný večierok" všetkým hosťom a organizátorom svadieb z minulých rokov.